Última edición el 2 de febrero de 2026, 11:58
Redactora en energía
Titular de un doble máster en Comercio Internacional y Marketing, cuenta con una experiencia de 2 años en el sector energético. Especializada en redacción de artículos de fondo y de actualidad sobre temas de la energía y control del consumo.
Cuando ocurre una avería en casa relacionada con la electricidad o el gas, contar con los canales adecuados de asistencia es esencial. Si eres cliente de TotalEnergies, dispones de varios teléfonos de averías y métodos de contacto, además de varios servicios de mantenimiento.
Teléfono para información y nuevas contrataciones (servicio Papernest)
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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| Servicio | Teléfono |
| Atención al cliente | 900.907.000 |
| Línea exclusiva para clientes Facilita | 900.907.007 |
| Distribuidora | Teléfono |
| Endesa Distribución (E-Distribución) | 900.850.840 |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.171.171 |
| Naturgy Distribución | 900.333.999 |
| EDP HC Energía | 900.907.001 |
| Repsol Electricidad y Gas | 900.101.721 |
| Canales de TotalEnergies | Vías de contacto |
| Área Cliente online | Desde el portal oficial |
| Correo electrónico | clientes@totalenergies.com |
| Formulario web | En la sección de contacto de totalenergies.es |
| Chat online | Desde la web en horario comercial |
Te asesoramos con trámites de luz y gas con Papernest.
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| Reparación de la instalación eléctrica interior |
| Reparación urgente de fontanería (pérdidas de agua, fugas) |
| Asistencia ante fugas de gas |
| Desplazamiento de técnicos y primeras horas de mano de obra. |
| ️ Mantenimiento anual de calderas (en Facilita Plus) |
Si se trata de una avería menor o un problema no urgente...
En caso de fallo en la caldera, radiadores que no calientan o pequeñas anomalías en la instalación de gas, el primer paso es hacer uso de los teléfonos de TotalEnergies, siendo el de atención al cliente el 900.907.000. Si tienes contratado uno de sus planes de mantenimiento Facilita, puedes hacer uso de la línea 900.907.007.
En caso de una fuga de gas o cualquier situación de riesgo grave...
En estos casos es crucial actuar con rapidez: cierra de inmediato la llave de paso del gas, no utilices aparatos eléctricos, ventila el espacio abriendo puertas y ventanas y sal del domicilio. Llama desde el exterior al número de emergencias de la distribuidora de gas que opera en tu zona.
Preguntas frecuentes sobre averías con TotalEnergies
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